A Área do Cliente é um espaço reservado aos nossos clientes, onde é possível realizar diversas ações de suporte, como:
- Fazer a abertura e acompanhamento de tickets;
- Ter acesso a uma base de conhecimentos, com artigos que podem auxiliar os usuários nas dúvidas mais comuns.
Na tela de Início, você encontra acesso a todos os recursos disponíveis na Área do Cliente, tais como:
- Registrar - Cadastrar um novo perfil de acesso a Área do Cliente.
- Qualquer pessoa pode criar um login de acesso?
Não. Apenas usuários autorizados podem criar as suas credenciais de acesso a Base de Conhecimento Helix TI.
- Entrar - Local onde pode ser realizado o login para acesso a Base de Conhecimento, além de poder abrir novos tickets e fazer o acompanhamento de cada ticket aberto.
- Enviar um ticket - Aqui você pode fazer a abertura de novos tickets, mesmo não realizando login na Área do Cliente.
- Base de conhecimento - Permite ter acesso aos artigos com informações relacionadas ao uso da Área do Cliente. Para ter acesso aos conteúdos de suporte aos problemas mais comuns, é necessário realizar o login na Área do Cliente através do menu Entrar.
- Pesquisa - Procure por artigos ou tickets específicos.
Equipe de Suporte - Helix TI
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