Para acompanhar o andamento dos seus tickets em aberto, é necessário criar as suas credenciais de acesso a Área do Cliente. Além de poder acompanhar, também é possível abrir novos tickets e ter acesso ao seu histórico de solicitação .
Para criar as suas credenciais, veja o tutorial abaixo:
1 - Na tela inicial, clique na opção Registrar, disposto no menu superior;
2 - Preencha os campos solicitados e selecione a caixa “Não sou um robô”. O e-mail utilizado no momento da abertura da conta, será o e-mail pelo qual você será notificado sempre que um ticket for atualizado. Portanto, dê preferência a utilizar o seu e-mail corporativo. Após informar seus dados clique no botão ‘Registrar”;
3 - Após o concluir o seu cadastro, você receberá um e-mail de ativação da conta, onde será possivel cadastrar a sua sena de acesso a Área do Cliente. Clique no link disponibilizado no e-mail de ativação e faça a criação da sua senha e clique no botão "Ativar e fazer login";
4 - Pronto sua Conta estará ativa!!! Na página inicial você terá acesso ao seu perfil e poderá editar suas informações, adicionar foto ao perfil e fazer alteração da sua senha quando necessário.
Para conhecer mais sobre os recursos disponíveis na Área do Cliente veja o artigo - "Conhecendo a Área do Cliente - Helix TI".
Equipe de Suporte - Helix TI
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